রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

930kbat-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা ঠিক কোন তথ্য রাখি আর কীভাবে ব্যবহার করি—সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেকুকি ব্যবস্থাপনা
930kbat আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগের উপায়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা সংশোধন-মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। তিনটা মাধ্যম আছে—যেটায় সুবিধা সেটা বেছে নিন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে, কারণ আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোনায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন লিখুন—অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, বা কুকি সেটিং নিয়ে জানতে চাইলে এখান থেকে সরাসরি কথা বলতে পারবেন।

ই-মেইল

আমাদের সহায়তা ই-মেইলে লিখুন। বিষয় হিসেবে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন, সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিন। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে জানাবো কী পদক্ষেপ নেওয়া হচ্ছে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে আপনার ফোন নম্বর, নাম, ওয়ালেট তথ্য আপডেট করতে পারবেন। কিছু পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই দরকার হতে পারে—সেক্ষেত্রে সহায়তা দল সাহায্য করবে।

তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা চাই আপনি জানুন—930kbat আপনার তথ্য নিয়ে কী করে আর কী করে না। নিচের পয়েন্টগুলোতে আমাদের পুরো তথ্য ব্যবস্থাপনার ছবিটা পরিষ্কার পাবেন। প্রতিটা পয়েন্ট সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের সাথে জড়িত।

এনক্রিপশন ও সংযোগ

আপনার প্রতিটা সেশন SSL এনক্রিপশনের মধ্যে থাকে। মোবাইল বা কম্পিউটার—যেভাবেই ঢুকুন, আপনার লগইন তথ্য আর ওয়ালেট ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলাচল করে। বাইরের কেউ মাঝপথে দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি সাইটে আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে—যেমন ভাষা পছন্দ মনে রাখা, লগইন সেশন ধরে রাখা। বিশ্লেষণের জন্যও কিছু কুকি কাজ করে। আপনি চাইলে নিজের ডিভাইসের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা অবস্থায় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজন ছাড়া আমরা আপনার তথ্য রাখি না। লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেস করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু লেনদেন-সংশ্লিষ্ট তথ্য শেয়ার হয়। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য যাচাইকারী সংস্থার সাথেও সীমিত তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনার অধিকার আছে নিজের তথ্য দেখতে চাওয়া, ভুল থাকলে ঠিক করতে বলা, বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু পরিবর্তন নিজেই করতে পারবেন, বাকিগুলোর জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন।

নীতি আপডেট প্রক্রিয়া

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় তা আপডেট করা হয়। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ই-মেইলে জানাই। নিয়মিত এই পৃষ্ঠায় একবার চোখ বুলিয়ে নেওয়া ভালো।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো উত্তর খুঁজে না পেলে আমাদের লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket-এর ট্রানজেকশন রেকর্ডও রাখা হয়। এছাড়া সাইট ব্যবহারের সময় কুকি ও লগ ডেটা সংগ্রহ হয়।

না, আপনার পুরো ওয়ালেট তথ্য কারো কাছে দেওয়া হয় না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, পারেন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংসে গেলে আপনার প্রোফাইল তথ্য দেখতে পাবেন। বিস্তারিত রেকর্ড চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন, আমরা আপনাকে জানাবো কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে।

আপনার অনুরোধ পেলে আমরা পর্যালোচনা করি। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের কিছু রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে—সেটা আমরা আপনাকে জানিয়ে দিই।

সাইট চলবে, তবে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে। যেমন, প্রতিবার ভাষা নতুন করে বেছে নিতে হবে, লগইন সেশন দ্রুত শেষ হয়ে যেতে পারে। মোবাইলে আপনার ডিভাইসের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে বা ই-মেইলে জানানো হবে। ছোট আপডেটের ক্ষেত্রে এই পৃষ্ঠায় তারিখসহ পরিবর্তন দেখানো হয়। মাঝেমধ্যে এই পৃষ্ঠায় চোখ রাখলে আপডেট পেয়ে যাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ফোন নম্বর আপডেটের অপশন পাবেন। নিরাপত্তার জন্য পরিচয় যাচাই লাগতে পারে। যাচাই সম্পন্ন হলে নতুন নম্বর সক্রিয় হয়ে যায়। সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে বলুন।

লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে। সঠিক মেয়াদ নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। সাইটে যদি বিশ্লেষণ কুকি থাকে, সেগুলো সামগ্রিক পরিসংখ্যানের জন্য ব্যবহৃত হয়—আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করা যায় না এই ডেটা দিয়ে।

এই নীতি 930kbat ব্যবহারকারী সকলের জন্য প্রযোজ্য, তবে নির্দিষ্ট অধিকার ও বাধ্যবাধকতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আপনার এলাকায় কোন নিয়ম প্রযোজ্য তা জানতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।